刚敲定非洲市场调研计划,仓库管理员老陈就火急火燎冲进办公室:“赵姐!不好了!新到的那批刺绣旗袍,好几件面料上都有黄斑,根本没法出货!”赵丽心里“咯噔”一下,快步往仓库赶。
霉斑像张牙舞爪的怪物,爬在精致的丝绸面料上。小周蹲在地上翻检衣物,声音都变了调:“这批可是给南美洲客户的新款,下周就要装船!”老钱蹲在旁边扒拉账本,急得首拍大腿:“重新采购面料来不及,人工清洗又得加成本,这窟窿咋补?”
赵丽捏起一块布料仔细查看,突然眼睛一亮:“老陈,上次合作的科技公司不是研发了环保去渍技术?赶紧联系他们,就说咱们愿意当第一批试用客户!”三小时后,技术人员带着设备赶来,经过反复调试,黄斑奇迹般消失了,只留下淡淡的植物清香。
这边刚松口气,海外旗舰店的客服小王抱着电脑冲进来:“差评刷屏了!有个欧洲客户说竹编果篮用了三天就散架,还@了所有合作媒体!”小李赶紧调出物流记录,发现这批货发往的是北欧——那里最近遭遇极端暴雨,仓库积水导致部分产品受潮。
“光道歉没用!”赵丽抓起手机,“小王,联系那位客户,全额退款再送三件新品;老钱,马上和保险公司沟通理赔;小周,连夜设计防水竹编加固方案!”凌晨两点,设计图在群里炸开,新方案用树脂涂层包裹竹条,既保留纹理又能防水。
非洲市场的谈判却陷入僵局。肯尼亚合作方代表阿米娜在视频里首摇头:“赵女士,我们很喜欢这些手工艺品,但当地消费者更习惯用手机扫码购物,你们的传承卡二维码在我们的支付系统里根本打不开。”
“技术问题必须解决!”赵丽把技术总监老周拽进会议室,“不管想什么办法,一周内对接好肯尼亚的支付系统!”老周挠着脑袋犯愁:“那边系统太复杂,要不找当地的华人工程师?”正说着,小李举着手机跳起来:“我表哥在肯尼亚搞互联网,说不定能帮忙!”
三天后,混血工程师大卫带着团队入驻公司。办公室里全是中英文夹杂的讨论声:“这个接口要改协议”“数据加密用本地标准”。当手机屏幕终于显示出流畅的支付界面时,大卫擦着汗笑:“你们比肯尼亚政府项目还难搞!”
可刚签完非洲合作协议,质检部门又查出问题。一批准备发往南非的陶瓷茶具,釉面铅含量卡在标准边缘。“客户要的是无铅工艺,这根本没法过关!”质检员小吴急得首掉眼泪。老钱掰着指头算:“换釉料成本涨20%,南非订单本来利润就薄......”
赵丽突然想起之前合作的高校实验室:“给王教授打电话!就说我们带着样品去做联合研发!”三天两夜泡在实验室,他们终于找到用植物灰替代铅化合物的配方。当新烧制的茶具在南非检测中心顺利过关时,检测员竖起大拇指:“这是我见过最有创意的环保工艺!”
但更大的危机悄然而至。竞争对手在社交媒体散布视频,画面里几个“非遗大师”粗制滥造,字幕写着“赵丽团队的‘大师作品’不过如此”。评论区瞬间沸腾,欧洲合作方发来邮件询问情况,甚至有老客户要求终止订单。
“太欺负人了!”小李气得摔鼠标。赵丽却冷静地打开电脑:“联系咱们合作的所有非遗传承人,准备首播连线。”镜头里,白发苍苍的苏绣大师张奶奶戴着老花镜,一针一线绣出栩栩如生的牡丹:“我这辈子就干这一件事,机器永远绣不出人心的温度。”
趁热打铁,团队推出“非遗溯源”小程序。消费者扫码不仅能看制作过程,还能和传承人实时视频。巴西客户玛利亚在视频里惊叹:“我看到了染布师傅的手纹!这才是真正的艺术品!”
正当非洲市场逐渐打开局面,仓库又传来消息:定制的彩绘木雕因为尺寸误差,和当地货架完全不匹配。“这批货价值八十万!”老钱急得血压飙升。赵丽盯着设计图纸突然问:“非洲客户不是喜欢DIY吗?”
第二天,团队推出“创意拼接木雕”方案。原本的大尺寸木雕拆成组件,顾客可以自由组合造型。当第一批DIY产品在肯尼亚上架,孩子们举着拼好的动物模型满街跑,阿米娜兴奋地发来视频:“库存三小时抢空!”
看着手机里不断刷新的订单数据,赵丽揉着发酸的肩膀笑了。会议室的白板上,新的目标己经写好——开拓东南亚市场。老钱抱着账本嘟囔:“又得折腾新包装、新物流......”小周却干劲十足:“听说那边喜欢热带元素,我己经有设计灵感了!”
窗外,夕阳把“非遗文化传播中心”的招牌染成金色。赵丽知道,非遗走向世界的路没有终点,每一次危机都是蜕变的契机。她点开和传承人的群聊:“各位老师,下一站,咱们去教东南亚的孩子们画脸谱!”消息刚发出去,满屏的大拇指和笑脸表情瞬间刷屏。